习礼行礼 ：内提素质 外塑形象 ——鄂尔多斯店组织开展导购员礼仪专项培训
2023-07-13 13:50:00
荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不可，国无礼则不宁。”礼仪文化蕴藏着深挚的文化内在。为进一步普及服务礼仪知识，充分营造学礼仪，提服务的浓重气氛，6月27日，鄂尔多斯店组织品牌导购员开展了服务礼仪专项培训，共有60人加入。
礼仪专项培训是以仪容仪表、仪态礼仪、服务用语、社交礼仪、迎送宾礼仪五个方面，从服务角度剖析一线服务职员应掌握的礼仪规范。培训师团结门店特点从服务的意识和心态，遵照礼仪规范标准，通过生涯案例剖析实景中的仪容礼仪、着装行为礼仪、手势礼仪及语言礼仪等相关知识，详细解说了“迎、送、站、行、坐、蹲、指引手势”等差别的礼仪规范和服务的主要性。在树模交流中，培训师解说深入浅出、通俗易懂，并组织参训职员举行现场演示。同时，培训时代引人深思的问答、实操演练的方法发动了参训职员的起劲互动性，致使现场气氛活跃，引发共识。别的，还强调了服务事情中的礼仪禁忌：如工装缺乏格、遮挡工卡、站姿不规范、指甲不规范等不规范行为，使各人在愉快的气氛中受到反思与启发，并掌握规范化的服务礼仪，抵达了培训目的。
礼仪是内强小我私家素质，外塑企业形象的须要条件；是人立身处世的基础；是人际关系的润滑剂、也是事情关系的附加值。通过本次培训，在强化服务意识的同时也使参培职员对礼仪有了全新的熟悉，并体现将在以后事情中通过规范的服务来树立身牌更好的形象，一连提升门店服务的软实力。
文/主顾服务部：张娟
图/人力资源部：李香
